Garantía y Devolución

1. Garantía Limitada

VTOMAN se compromete a entregar productos de la más alta calidad. Ofrecemos una garantía limitada al comprador consumidor original, asegurando que los productos VTOMAN estén libres de defectos en mano de obra y materiales durante el uso normal del consumidor. Esta garantía está sujeta a las exclusiones detalladas a continuación.

Nuestra garantía representa la obligación completa y exclusiva de VTOMAN. No asumimos, ni autorizamos a ninguna persona a asumir en nuestro nombre, ninguna otra responsabilidad asociada con la venta de nuestros productos.

2. Período de Garantía

Los productos VTOMAN están cubiertos por un período de garantía de 12+12* meses (*exclusivo para registros de membresía), comenzando desde la fecha de compra por el comprador consumidor original. Para establecer la fecha de inicio del período de garantía, debe proporcionar el recibo de venta de la compra inicial del consumidor u otra prueba documental razonable.

Tenga en cuenta que en caso de daños causados por error humano dentro del período de garantía, el cliente será responsable de cubrir los costos de envío asociados con el reemplazo.

3. Cambio

En caso de que un producto VTOMAN no funcione debido a defectos en mano de obra o materiales dentro del período de garantía aplicable, VTOMAN reemplazará el producto a nuestro cargo. El producto de reemplazo asumirá la garantía restante del producto original.

Si presenta una reclamación a VTOMAN durante el período de garantía conforme a esta política, nosotros, a nuestra discreción:

(i) Reemplazaremos el producto VTOMAN por un producto de reemplazo del mismo modelo. Alternativamente, con su consentimiento, podemos ofrecer un producto que tenga las mismas o características sustancialmente similares al producto original. Por ejemplo, un modelo diferente con las mismas características o el mismo modelo en un color diferente.

(ii) Cambiaremos el producto VTOMAN por un reembolso del precio de compra.

Limitado al Comprador Consumidor Original

La garantía proporcionada por VTOMAN está exclusivamente limitada al comprador consumidor original y no es transferible a ningún propietario posterior.

4. Exclusiones

Tenga en cuenta que la garantía de VTOMAN no se aplica a lo siguiente:

• Productos que hayan sido mal utilizados, abusados, modificados, dañados por accidente o usados para fines distintos al uso normal del consumidor autorizado en la literatura actual del producto VTOMAN.
• Productos que hayan sido intentados reparar por cualquier persona que no sea una instalación autorizada.
• Productos comprados a través de una casa de subastas en línea.
• Accesorios y regalos gratuitos no están cubiertos por nuestra política de garantía.

Para cualquier servicio de garantía o consultas, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en contact@vtoman.com.

5. Soporte al Cliente

Si necesita servicio de garantía o tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@vtoman.com. Estamos aquí para ayudarle.

6. Política de Reembolso

Política de Devolución de 30 Días

Queremos que esté completamente satisfecho con los productos comprados en VTOMAN. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días, permitiéndole solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores al pago. No cobramos tarifa de reposición. Tenga en cuenta que los costos de envío de la devolución y los costos de envío originales (excepto por problemas de calidad) son responsabilidad del cliente.

7. Elegibilidad para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin haber sido usado, con etiquetas y en su embalaje original.
• Debe proporcionar el recibo o comprobante de compra.

8. Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en contact@vtoman.com. Para clientes en Estados Unidos, si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones enviadas sin autorización previa.

Para cualquier pregunta o inquietud sobre su devolución, por favor comuníquese con nosotros en contact@vtoman.com.

9. Daños y Problemas

Nos esforzamos mucho para asegurar la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente. Evaluaremos el problema rápidamente y tomaremos las medidas necesarias para solucionarlo.

Excepciones/Artículos No Retornables

Tenga en cuenta que ciertos artículos no son retornables, incluyendo:

• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Tarjetas de regalo (todas las ventas son finales).

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la elegibilidad de un artículo específico para devolución, por favor contáctenos para mayor asistencia.

10. Cambios

Si desea cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, la forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es seguir nuestro proceso de devolución. Una vez que su devolución sea aceptada, puede realizar una compra separada para el nuevo artículo.

11. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, su reembolso será aprobado en 1-2 días. El reembolso se emitirá automáticamente a través del método de pago original. Tenga en cuenta que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y envíe el reembolso.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con su devolución o reembolso, no dude en contactarnos en contact@vtoman.com.